Q&A
상품문의41기기 보관 및 세척 문의
작성자 24.06.26
기기 너무 만족하며 잘 사용중인데 전용 파우치가 없어 보관이 힘드네요
기기전용 소독티슈랑 파우치도 만들어주시면 좋을거같아요
상품문의40 기기 보관 및 세척 문의
셀로라바이 24.06.26
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
저희 셀로라 제품을 잘 사용해주시고 있다니 너무나도 뿌듯한 마음입니다.
말씀해주신 부분 유관부서로 공유하여 검토될 수 있도록 하겠습니다.
제품 사용 후 롤러 부분은 물티슈 또는 멸균 거즈로 닦아주셔도 됩니다.
*닦은 후에 물기가 다 증발할 때까지 기다려주시거나 깨끗한 마른 거즈로 닦아 주신 후 사용 또는 보관해 주시길 권장드립니다.
롤러 부위를 직접적인 물로 세척 시 고장의 원인이 되므로 주의 부탁드립니다!
추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)
감사합니다.
[ Original Message ]
기기 너무 만족하며 잘 사용중인데 전용 파우치가 없어 보관이 힘드네요
기기전용 소독티슈랑 파우치도 만들어주시면 좋을거같아요
상품문의39사용문의
작성자 24.06.21
눈밑에는 사용하면 않되나요 눈밑시술한지 3주지나했는데
알레르기반응으로 눈밑이부어서 약먹고있는데
디바이스때문인지.. 눈밑에는 사용하면않되는건지요??
상품문의38 사용문의
셀로라바이 24.06.21
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
눈가에도 사용 가능하나
피부층이 얇은 부위로 단계를 약하게 하여 롤러의 1/4만 롤링하여 사용하시기를 권장드립니다.
정확히 어떤 시술인지 전달주시지 않아 확인이 어려우나
시술을 받으셨다면 완전히 회복하신 후 사용해 주셔야 합니다.
추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)
감사합니다.
[ Original Message ]
눈밑에는 사용하면 않되나요 눈밑시술한지 3주지나했는데
알레르기반응으로 눈밑이부어서 약먹고있는데
디바이스때문인지.. 눈밑에는 사용하면않되는건지요??
상품문의37단계문의드립니다.
작성자 24.06.14
안녕하세요
구매해서 일주일에 두 번씩 잘 사용하고 있습니다.
그런데 생각했던 것보다 훨씬 아파 매번 사용하기가 무섭네요. 그러다보니 2단계이상으로는 도저히 사용이 불가능합니다. 2단계만으로도 효과가 있을까요? 단계는 무엇때문에 있는 차이인지도 궁금합니다.
상품문의36 단계문의드립니다.
셀로라바이 24.06.17
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
먼저 2단계로 사용하실 때도 통증이 심하게 느껴지신다면 1단계로 먼저 사용을 권장드립니다.
고객님께서 1~2단계로 사용 시에도 미세 전류가 느껴지신다면 충분히 효과적으로 사용하실 수 있으며,
자극이 느껴지지 않으실 때 단계를 높여주시면 됩니다.
단계가 높아질수록 전류/진동 세기와 속도가 높아지는 점 참고 부탁드립니다.
추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요
구매해서 일주일에 두 번씩 잘 사용하고 있습니다.
그런데 생각했던 것보다 훨씬 아파 매번 사용하기가 무섭네요. 그러다보니 2단계이상으로는 도저히 사용이 불가능합니다. 2단계만으로도 효과가 있을까요? 단계는 무엇때문에 있는 차이인지도 궁금합니다.
상품문의35재입고 문의드립니다
작성자 24.06.13
상품문의34 재입고 문의드립니다
셀로라바이 24.06.14
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
문의주신 패키지 상품은 준비된 재고 소진되어
7월 중으로 입고 예정입니다.
입고 시기는 내부 사정에 따라 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)
감사합니다.
[ Original Message ]
이 패키지 재입고 예정 있는지, 있으면 언제쯤인지 답변 부탁드려요
배송문의33배송안됐는데 완료로 되어있어요
작성자 24.06.10
배송문의32 배송안됐는데 완료로 되어있어요
셀로라바이 24.06.11
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
배송 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.
집하 이후 배송 흐름이 보이지 않는 것으로 보아
택배사와 물류업체 통해 확인이 필요합니다.
내용 전달해놓은 상태이며
확인 후 바로 안내 드리겠습니다:)
[ Original Message ]
6.3일에 대리점에 상품 인수된거까진 확인했는데 그이후로 지금까지 움직임이없어요…1주일째 택배사에 있는데 배송 완료되지도 않은걸 확인도 안하시고 배송완료 하시면 안될거같아요..택배사에 문의해도 계속 1~2일 내에 배송된다고만 하고ㅠㅠ여기에 문의할건 아니지만 기분 좋게사서 일주일째 안오니깐 기분이 좋진 않네요…
배송문의31
배송안됐는데 완료로 되어있어요
셀로라바이 24.06.11
고객님 기다려주셔서 감사합니다.
물류업체 통해 확인해보니
당시 집화 물품이 많아 집화 과정에서 택배사 바코드 태깅 후 정상 수거되지 않은 것으로 확인되었습니다.
금일 동일한 송장번호로 재출고될 예정이며,
택배사 물류센터 사정에 따라 상이하나 빠르면 내일 배송받으실 수도 있을 것으로 예상됩니다.
택배사로 요청하여 최대한 빠른 시일 내 물품 받으실 수 있도록 하겠습니다.
배송 과정에서 불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다.
추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
배송 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.
집하 이후 배송 흐름이 보이지 않는 것으로 보아
택배사와 물류업체 통해 확인이 필요합니다.
내용 전달해놓은 상태이며
확인 후 바로 안내 드리겠습니다:)
[ Original Message ]
6.3일에 대리점에 상품 인수된거까진 확인했는데 그이후로 지금까지 움직임이없어요…1주일째 택배사에 있는데 배송 완료되지도 않은걸 확인도 안하시고 배송완료 하시면 안될거같아요..택배사에 문의해도 계속 1~2일 내에 배송된다고만 하고ㅠㅠ여기에 문의할건 아니지만 기분 좋게사서 일주일째 안오니깐 기분이 좋진 않네요…
배송문의30배송문의
작성자 24.06.10
6/3일에 주문했고
현지대리점에서 배송이 진행이 안되고있습니다
또한 배송완료로 처리완료되었는데
확인부탁드립니다.
배송문의29 배송문의
셀로라바이 24.06.10
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
배송 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.
집하 이후 배송 흐름이 보이지 않는 것으로 보아
택배사와 물류업체 통해 확인이 필요합니다.
내용 전달해놓은 상태이며
확인 후 바로 안내 드리겠습니다:)
[ Original Message ]
6/3일에 주문했고
현지대리점에서 배송이 진행이 안되고있습니다
또한 배송완료로 처리완료되었는데
확인부탁드립니다.
배송문의28
배송문의
셀로라바이 24.06.11
고객님 기다려주셔서 감사합니다.
물류업체 통해 확인해보니
당시 집화 물품이 많아 집화 과정에서 택배사 바코드 태깅 후 정상 수거되지 않은 것으로 확인되었습니다.
금일 동일한 송장번호로 재출고될 예정이며,
택배사 물류센터 사정에 따라 상이하나 빠르면 내일 배송받으실 수도 있을 것으로 예상됩니다.
택배사로 요청하여 최대한 빠른 시일 내 물품 받으실 수 있도록 하겠습니다.
배송 과정에서 불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다.
추가적으로 궁금하신 내용은 언제든지 편하게 문의해 주시고,
오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다:)
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요, 고객님 :)
피부 고민을 연구하는 셀로라 입니다.
배송 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.
집하 이후 배송 흐름이 보이지 않는 것으로 보아
택배사와 물류업체 통해 확인이 필요합니다.
내용 전달해놓은 상태이며
확인 후 바로 안내 드리겠습니다:)
[ Original Message ]
6/3일에 주문했고
현지대리점에서 배송이 진행이 안되고있습니다
또한 배송완료로 처리완료되었는데
확인부탁드립니다.
상품문의27세척 문의드립니다,
작성자 24.06.04